• <code id="nu7eb"></code><mark id="nu7eb"></mark>
      <acronym id="nu7eb"></acronym>
    1. <big id="nu7eb"><strong id="nu7eb"></strong></big>
    2. <mark id="nu7eb"></mark>

        工业自动化 | 中国
        首页  >  维修申请

        产品修理

        防伪查询
        条款须知 产品信息登记 送修方信息登记 送修品清单打印 申请完成

        维修条款

        感谢您购买和使用欧姆龙自动化产品,您将会享受到维修服务为您提供一系列的维修保障。维修服务是为用户提供欧姆龙工业自动化产品机能?#25351;?#30340;室内修理业务。根据故障品的故障情况判定由国内/国外修理,并按公司作业规范给予修理、替换、不可修等处理方案。为全程体验良好的维修服务,请您务必仔细阅读以下内容,了解您应享有?#22982;?#21153;内容和相关的义务,以防止给您带来的不便:


        一、基本条款:

        1、保修期限:1.5年。(注:指生产制造日起1.5年?#38405;凇?#23384;在特殊产品的保修期限不一样的情况。)

        2、服务速度: 初检/收费报告一般会在1-2工作日内出具;本地的修理/替换一般会在5工作日左右完成,海外修理一般会超过2个月。(产品的具体修理时间可能会因部品、库存、货运等因素有所不同,若?#38405;?#26399;有特别的要求,请联系我们。)

        3、维修后再保期限:对同一故障点,您将享有再保修1年?#22982;?#21153;。(注:从维修品返给送修方之日起1年?#38405;凇#?/p>

        4、保修范围:保修期内,非用户原因造成的故障免费处理。(注:请用户使用时注意产品规格要求,若出现超规格使用、破损、腐蚀、烧毁等故障现象,不属保修范围),具体结论以维修报告为准。


        二、送修方须知:为了您的申请能更好、更快的被处理,特别是初次申请,请注意下面细则。

        1、送修前注意:

        * 请清楚填写相关信息,确保信息正确性。

        * 如您送修的产品无故障?#24335;细擼?#25105;们会作为【全检服务】处理,【全检服务】的定义请参考“新服务追加说明”。

        * 请不要自行拆解/维修商品,可能会造成无法维修的结果。

        * 请勿移动维修标签,若再次送修则可能无法享受再保服务。

        * 请?#21672;?#21253;装故障品,运输中造成的问题,请与快递公司协商解决。

        2、修理中进度查询:客户可通过短信、官网、电话等途径,及时了解修理进度。若遇问题请及时与我们联络。

        * 请仔细了解处置方案和有关价格,一旦确认成功,处置方案无法变更。如要变更处置方案请在确认成功后1工作日内来电沟通,过期将不受理变更处置方案的要求。

        * 修复后的产品,用户若不付款,针对下一次?#22982;?#21153;提供,客户将不享受先修理后付款服务,需款到修理。

        3、修理结论&后续处理:

        请收到维修进度短信,及时到官网查看维修进度反馈。5个工作日内对【欧姆龙维修服务报告】中“处置方案”结论给予确认。为避免您的故障品未能被及时处置或被原品返回,请您务必及时确认报告。(若您未及时确认和联络我们,按流程,您的件将被原品返回到申请时?#22982;?#36135;地址,不进行故障修复)。

        * 收到返品后,请第一时间确认(产品完好、故障?#25351;?#31561;情况)。若有问题,请在收到产品的10个工作日内联系。若未收到您的联系,我们将作结案处理。

        * 关于报告:维修报告中不会提供详细的故障原因分析。若需获取详细故障原因/品质分析报告,请联?#30340;?#30340;供货商或联系当地的欧姆龙办事处。(详细的产品分析一般 > 30日)

        * 有偿维修件,请付款后及时提供开票信息。经我方联络后,收款日起1个月不提供开票资料,放弃开票。【收款(电话)、中间(短信、邮件)、结束(电话)三次联络】仍未提供维修开票信息,将不再提供开票服务。

        (说明:维修或替换时,换下的故障部件/故障?#26041;?#22312;修理/替换的当天做报废处置,不予退回。)


        三、关于假冒品处理:

        1、真伪鉴别?#22982;?#27861;请参照官网首页下方的共通信息“产品防伪查询”。维修服务不涵盖假冒品识别、分析、鉴定等服务。(若遇此类问题请联络供货商或当地办事处寻求支持。)

        2、维修中如遇明显的假冒伪劣品,报告中会告知客户。为防止假冒品?#22982;?#28389;和后续影响,客户若必须领回请支付200元/件的检测和备案?#36873;#?#35831;在报告之日起,1个月内确认领回,结案后未确认的假冒品会做报废处理。)


        四、新服务追加说明

        1、【全检服务】:主要针对批量无故障/保外一次性的产品检测需求(如在库品或闲置设备产品等的动作确认),进行是否故障的检测服务。(有偿服务,2017年4月推出)

        2、【加急服务】:目前修理最快4工作日,若需确认产品的具体加急方案和速度,请联系我们。(会增加服务费,2017年4月推出)

        3、【程序备份服务】:对产品的程序、参数等信息的备份、初始化(密码清除)等服务。(有偿服务,2018年10月推出)

        4、【产品清洁服务】:对产品内部或外?#24039;系姆?#23576;、异物进行全面的清洁,从而提高产品工作的稳定性。(有偿服务,2018年10月推出)

        提示:委?#26800;?#19977;方送修的用户,请联?#30340;?#30340;委托方获取相关信息 ;解释权归欧姆龙自动化(中国)有限公司所有。
        下一步

        APP下载

        欧姆龙FA世界

        在线客服

        调查?#31034;?/p>

        TOP

        河南11选5 中国彩票预测网彩经网 两情人中彩票新闻 财神论坛三肖中特 河北20选5走势图连线 重庆福彩幸运农场开奖走势 wnba比分直播直播屋 69通比牛牛 山西体彩泳坛夺金 淘宝只有混合过关 青海快三走势图的跨度 一码中特内幕会员料 幸运飞艇5码在线计划 体彩浙江20选518298期 2019大乐透走势图全图 盛胜龙电子游艺城怎么样